Trocas e Devoluções

O processo é simples!

Após ler as Condições e Prazos para troca e devolução e se ter uma compra que se enquadra nessas condições, você deve preencher o Formulário abaixo:

FORMULÁRIO DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Após Solicitação enviada, nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Enviaremos um código de postagem para que você se dirija até a agência de Correios mais próxima e mande o produto para nós!

Encaminhe o produto em sua embalagem original,da maneira como o recebeu,sem nenhum indícios de uso, e com etiquetas fixadas na peça.

Se a peça vier com acessórios não se esqueça de incluí-los no pacote;
O motivo da devolução deve estar descrito na parte de trás da nota.

As condições do produto serão analisadas.

Se for verificado que não atende às condições enumeradas acima, a Cachorraria reserva-se o direito de não aceitar a devolução e o produto será reenviado sem aviso prévio através de Sedex a cobrar.
 

- O prazo para que você entre em contato solicitando a troca/devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.
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ERRO NA ENTREGA, PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA:
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido,nos comunique imediatamente. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações.
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EM CASO DE DEVOLUÇÕES: As devoluções serão aceitas em caso de defeito do produto ou em caso de arrependimento, em até 7 dias da data do recebimento da mercadoria, uma vez que a devolução seja aceita,você será comunicado por email e terá a restituição do valor pago.Um depósito será efetuado na conta corrente que você indicar em até 30 (trinta) dias corridos ou estorno em caso de compras efetuadas pelo cartão de crédito.
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PRODUTO COM DEFEITO:
Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação nos comunique imediatamente. Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade, ou por qualquer outra peça da de igual valor da Cachorraria. 

- O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.

*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

- Os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de uso, cheiro, entre outros) e acompanhados das embalagens e tag nele fixados. Caso contrário, nossa Loja se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.

*NÃO TROCAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS.
 

A CACHORRARIA reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados.

Os produtos foram produzidos exclusivamente conforme solicitados pelo cliente.

- NÃO TROCAMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS OU FEITOS POR ENCOMENDA.
 

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível no site, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

- Outro produto semelhante e com igual valor.